Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso:

l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Monica Moda snc della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata a monicamoda70@gmail.com. In caso di Recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Monica Moda snc, esclusi i costi di consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale. Il rimborso è da considerarsi sospeso fino al ricevimento dei beni presso Monica Moda snc. L’Utente deve di rispedire i beni e comunque consegnarli in assoluta autonomia, a Monica Moda snc senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente.

Limitazioni al Diritto di Recesso sui Prodotti:

L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Non vengono sostituiti o rimborsati Prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.

Garanzia:

L’Utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati. La garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato a Monica Moda snc entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve inviare un’e-mail a monicamoda70@gmail.com indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da Monica Moda snc prima di dare risposta all’Utente. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione a Monica Moda snc del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. Qualora la riparazione o sostituzione del Prodotto risultasse impossibile, o eccessivamente onerose, a sola discrezione di Monica Moda snc, verrà rimborsata una congrua riduzione del prezzo. Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, l’Utente è tenuto a contattare direttamente Monica Moda snc.